Zijn er ook issues bekend in andere regio's?
https://www.tubantia.nl/enschede/haperende-portofoons-twentse-agenten-mogen-niet-alleen-de-straat-op~ab4ab251/Haperende portofoons: Twentse agenten mogen niet alleen de straat op
ENSCHEDE - Twentse politieagenten mogen voorlopig niet alleen de straat op. Doordat het communicatiesysteem C2000 na een update hapert, vallen portofoons uit, zijn de verbindingen slecht en kan de meldkamer soms niet zien waar agenten precies zijn. Ook de brandweer heeft er last van.
Hulpdiensten in Twente kampen met problemen door het nieuwe C2000-communicatiesysteem. Dat systeem is vorige week vernieuwd en moet zorgen voor een betere communicatie tussen hulpdiensten op straat en de meldkamer. Maar in plaats daarvan zorgen verbindingsproblemen er nu voor dat agenten en brandweerlieden soms helemaal niet bereikbaar zijn.
De politie Oost -Nederland heeft daarom beperkingen opgelegd aan alle agenten op straat. Zo mogen agenten in geen geval in hun eentje surveilleren. Naar elke melding wordt zo mogelijk een tweede wagen gestuurd. En portofoons moeten ieder uur worden getest.
Extra agent mee
Dat blijkt uit een interne instructie die in handen is van De Twentsche Courant Tubantia. Ook rijdt op surveillancewagens – naast de standaard bemanning van twee agenten – een derde agent mee om contact te houden met de meldkamer. Daarnaast wordt gekeken of de komende tijd bij grote evenementen extra veiligheidsmaatregelen nodig zijn.
Als alternatief voor C2000 gebruikt de politie een walkietalkie-app op mobiele telefoons. Daarmee kunnen de agenten met de meldkamer praten als de portofoons weigeren.
Brand gebruikt tablet
Ook Brandweer Twente kampt met problemen, bevestigt woordvoerster Wendy Franke. „We hebben last van portofoons die niet werken, uitvallen of haperend geluid weergeven. Uitzetten en weer aanzetten helpt in de meeste gevallen.”
Acute veiligheidsproblemen zijn nog niet ontstaan, zegt Franke. „Maar soms zorgt het wel voor frustratie. Wij gebruiken C2000 bijvoorbeeld om informatie over branden door te geven, of om extra hulpdiensten op te roepen. Het moet dus gewoon werken.” De brandweer gebruikt communicatie via tablets als alternatief.
Nieuw systeem
In de nacht van 27 op 28 januari zijn alle hulpdiensten in Nederland overgeschakeld op een nieuw systeem dat het 20 jaar oude C2000 vervangt. Die overgang is niet volgens planning gegaan: het communicatiesysteem hapert. Een herstart en een update in de nacht van donderdag op vrijdag heeft niet het gewenste resultaat gehad.
De politie Oost-Nederland beantwoordt zelf geen vragen over de communicatieproblemen en verwijst door naar het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Een woordvoerder van minister Grapperhaus wil niet ingaan op ‘losse incidenten’ en geeft geen nadere toelichting op details.
Opstartproblemen
„Zoals bij elk nieuw systeem kunnen er aanloopproblemen ontstaan", zegt een woordvoerder van minister Grapperhaus. „In de beginfase zullen bepaalde functionaliteiten niet werken tot de instellingen zijn geoptimaliseerd.”
Volgens het ministerie zijn nazorgteams in alle meldkamers actief om de lancering te begeleiden: technici, beheerders en specialisten. „Zij registreren alle meldingen en klachten, beoordelen en analyseren die en lossen mogelijk problemen op”, aldus de woordvoerder. Ook doen ze metingen om te kijken of dekkingsproblemen in specifieke gebieden vaker voorkomen.