Scanner werkt plots niet meer

[KBD]

Wie kan me helpen.

Ik heb een scanner in België, die werkte voortreffelijk en was zeer handig. Helaas, gisteren op de middag besloot hij plots om niets meer te doen?

PDW werd volledig zwart, en er komen geen meldingen meer op van geen enkele interventie, niet degene die mij interesseren noch de anderen van het land.
Ik ben ook al mijn ingestelde codes kwijt, en de meldingen die naar mijn e-mail moesten verzonden worden zijn ook verdwenen net als de gegevens die ik heb ingevuld.
Kortom alles kwijt dus eigenlijk en PDW werkt ook niet meer.
Ik heb al verschillende zaken gecontroleerd en geprobeerd zoals opnieuw opstarten, uitschakelen, afsluiten ..
Niets doet het nog ? Wie kan me helpen?

[www.SemafoonWinkel.nl]

Download van onze website de handleiding.
Stap-voor-stap volgen, dan komt het weer helemaal goed.

https://www.semafoonwinkel.nl/Software-en-Handleidingen

[KBD]

Helaas,

Alles gelezen, alles geprobeerd, het scherm blijft gewoon volledig op zwart, alsook de pin beweegt niet en geeft zelf geen percentage aan van verbinding ...

[KBD]

Als ik nu open krijg ik meteen bericht: 'Unable to open the selected comport'

[www.SemafoonWinkel.nl]

Ok, de handleiding stap-voor-stap volgen, heb je niet gedaan.
Je hebt de verkeerde comport geselecteerd.

2 Opties:
1) Ga naar apparaatbeheer. USB Modem aansluiten. Bij apparaatbeheer kijken welke com erbij komt, die ook bij PDW kiezen.
2) USB Modem niet aansluiten, PDW opstarten, welke com's heb je, PDW afsluiten? USB Modem aansluiten, PDW opstarten, welke com is erbij gekomen? Deze kiezen.

[www.SemafoonWinkel.nl]

Via app contact gehad met klant.
USB / COM-port was uitgeschakeld. Werkt weer.